Si tenemos en cuenta el inmenso desarrollo de las nuevas tecnologías en los últimos años y la creciente proactividad de los pacientes, que ahora toman una actitud más activa en lo referente a los temas sobre su salud, es evidente la importancia de disponer dentro de los hospitales, de un departamento encargado de gestionar de forma profesional esta comunicación.
La planificación y ejecución de acciones de comunicación dentro de los hospitales supone todo un reto, ya que siempre que tratamos temas de salud hay que hacerlo con especial mimo.
«La medicina y la comunicación se necesitan. Más que nunca. A todos los niveles.»
Costa Sánchez, C., (2011), La comunicación en el hospital. La gestión de la comunicación en el ámbito sanitario, Zamora, España, Comunicación Social Ediciones y Publicaciones.
Especialmente los hospitales privados apuestan por desarrollar internamente un departamento de comunicación y eventos que gestione su reputación e imagen para ayudarles a posicionarse de forma estratégica dentro del mercado, y que desarrolle acciones que les ayuden a mejorar la calidad del servicio médico ofrecido, mejorando a su vez la percepción que el paciente tiene de la institución hospitalaria. Por esto, y enmarcada dentro de la asignatura de «relaciones públicas», nuestros alumnos de 4º de Grado Oficial en organización de Eventos, protocolo y Relaciones Institucionales visitaron, el pasado viernes 20 de enero, las instalaciones del Hospital Universitario del Vinalopó, donde fueron recibidos por su directora de comunicación, Davinia Guilló.
De la mano de Davinia aprendieron cómo se organiza y funciona el departamento de comunicación de este Hospital y cómo se planifican y desarrollan eventos dentro del ámbito sanitario.
