Pedro Albaladejo es consultor de estrategia online, y, a partir del próximo curso, co-director del curso de Marketing Digital para la Hostelería. Con una dilatada experiencia en marcas y expansión internacional, desde el año 2012 está vinculado a empresas de venta online y proyectos b2b de varias empresas de comercialización en varios países. En 2015 formó parte del equipo fundador de D.Franklin.
Actualmente, Pedro es CMO y director de estrategia en 3dids, empresa de transformación digital orientada a negocios que gestiona estrategias de más de 55 marcas internacionalizadas, desde plataformas tanto b2b como b2c.
¿Qué te impulsó a dedicarte al mundo del marketing y la comunicación?
Siempre me ha gustado ver los resultados de todo lo que hago, marcar objetivos y obtener resultados. Y en el marketing se puede medir todo y de forma casi inmediata.
¿Qué papel juega la comunicación en la gestión de un negocio de hostelería?
Para mi es imprescindible. Antes los negocios se alimentaban de quien pasaba por la puerta o de los vecinos del barrio, por lo que pocos conseguían traer clientes de fuera que iban solamente allí. Dar a conocer tu filosofía, tus productos, tu cocina, es fundamental y te puede llevar a tener siempre tus mesas llenas ya que vendrán por lo que haces, no por donde estás. ¿Cuántos nos hemos hecho varios kilómetros porque nos apetece comer en un sitio el cual hemos visto sus platos en las rrss, o cuando hemos estado de viaje hemos tenido claro donde ir a cenar? Y por su puesto, los negocios que hacen eventos u otra clase de servicios que deben de comunicar constantemente lo que son capaces de hacer en sus locales.
¿Cómo crees que ha evolucionado la comunicación del sector de la hostelería desde los inicios de tu trayectoria profesional hasta ahora?
Pues antes era un boca a boca, como mucho se ponía algún anuncio en el periódico o tv local…. Luego empezó Tripadvisor, el cual le dio visibilidad a negocios que lo hacían muy bien pero sus ubicaciones no era la mejor y de ahí al que creo que ha sido lo mejor cambio: las RRSS, como Facebook e Instagram, que desde hace tiempo entendieron la importancia de esto y cada vez añaden más funciones, como poner tu precio medio, ubicación, reservar….
Las redes sociales se han convertido en un canal fundamental de comunicación para las marcas, ¿cuáles crees que son las claves para que una marca triunfe?
Sobre todo saber a que cliente estás enfocado, saber comunicar la personalidad de tu marca de una forma coherente y consistente. Tener constancia y rigor es tan importante para lo que haces en tu negocio como para comunicarlo.
Según tu experiencia, ¿cómo debería ser un buen comunicador de una marca de hostelería?
Debe de ser muy activo, que vea siempre la manera de comunicar todo éxito, todo cliente agradecido, toda novedad pero sobre todo alguien organizado y con ganas de ver como una marca se hace grande si las cosas se planifican, se ejecutan y se miden.
¿Qué consejos le darías a los futuros estudiantes del Experto en Marketing Digital para la Hostelería?
Que expriman al máximo todo el lo que se verá en el curso, ya que contamos con grandes profesionales del sector los cuales han tenido grandes casos de éxito su carrera. Es un momento en el que la digitalización está en auge, pero no solo es tecnología, es saber usarla y para qué, orientarse al negocio y saber con qué herramienta o sistema trabajar para facilitar el trabajo, así como ser ágil, algo muy importante para seguir creciendo.
¿Qué aprenderán contigo los alumnos del Experto en Marketing Digital para la Hostelería?
Conmigo aprenderán a gestionar la estrategia de rrss con herramientas que le harán la vida más fácil para poder dedicarle el menor tiempo posible y llegar cada vez a más publico. Y no solo eso, también aprenderán a crear comunidad para que sean embajadores de nuestra marca.
En tu trayectoria profesional:
¿Cuál ha sido la campaña de comunicación más compleja que has tenido que crear y por qué?
Todas tienen su complejidad y son diferentes, son muchos factores los que hay que tener en cuenta, llegar a tu publico de la manera más impactante y que mantenga un recuerdo y se haga participe de la marca.
¿Y cuál recuerdas con mayor satisfacción y por qué?
Hace muy poco en 3dids.com hicimos una campaña con Joaquín Sánchez del Betis y el hijo de Puerta, un jugador del Sevilla que falleció en el terreno de juego. Da gusto no solo elaborar una campaña sino que tenga una historia tan bonita y humana detrás, os recomiendo verla: CAMPAÑA SMART Una historia para cambiar la historia
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